❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🛒 Dúvidas sobre Compra, Envio e Trocas

💳 Quais as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e PIX. Todas as transações são realizadas em ambiente 100% seguro.

🚚 Qual o custo do envio?

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o valor da compra e o endereço de entrega informado.
👉 Vários dos nossos produtos contam com a opção de frete grátis, identificada diretamente na página do produto.

📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis e Correios, escolhidos de acordo com a melhor opção de prazo e custo para cada região.

🕒 Quando meu pedido será postado?

Todos os pedidos são preparados e enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Nossa equipe cuida de cada detalhe, desde a embalagem discreta e segura até a postagem junto à transportadora.

📍 Como acompanho meu pedido?

Assim que sua compra for enviada, você receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp.
Nós informamos todo o processo:

• Confirmação da compra
• Preparação e embalagem
• Postagem
• Código de rastreamento liberado
• Atualizações até a entrega no seu endereço

🏠 Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil, diretamente no endereço que você informar no momento da compra.

⏱ Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido e sua localidade. Em média, a entrega leva de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

🔄 Qual o prazo para fazer uma troca ou devolução?

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
⚠️ Importante: próteses capilares são itens de uso pessoal, e só serão aceitas sem uso, sem cortes, sem cola, sem ajustes e em perfeitas condições.
Mais detalhes estão na página Trocas e Devoluções.

⚠️ O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato imediatamente com nosso time de atendimento pelo WhatsApp (62) 9 9256-4209.
Após análise, enviaremos um novo produto ou resolveremos da melhor forma possível para você.

🔒 A entrega é discreta?

Sim. Prezamos pela privacidade dos nossos clientes. Todas as encomendas são enviadas em embalagens discretas, sem logotipo ou qualquer informação sobre o conteúdo. Apenas o nome e o endereço do destinatário aparecem na etiqueta de envio.

💇‍♂️ Dúvidas sobre a Prótese Capilar

🌊 Posso tomar banho de mar ou piscina usando a prótese?

Sim. A prótese capilar pode ser usada normalmente em praia ou piscina, desde que esteja bem fixada com fita ou cola adequadas. Após o uso, recomendamos enxaguar em água corrente para retirar sal e cloro, que podem ressecar os fios.

🏋️‍♂️ Posso praticar esportes com a prótese?

Sim. A prótese acompanha sua rotina normalmente, inclusive em atividades físicas intensas. Basta garantir uma fixação firme e fazer a manutenção conforme orientação do profissional.

🚿 Posso lavar a prótese no banho?

Sim. A lavagem pode ser feita como em um cabelo natural, usando shampoo suave e condicionador de boa qualidade. Evite produtos agressivos ou com excesso de sal para prolongar a vida útil dos fios.

💨 Posso usar secador, chapinha ou babyliss?

Sim. As próteses são feitas com cabelo humano premium e suportam calor. Mas recomendamos usar em temperaturas moderadas e aplicar protetor térmico para preservar os fios.

🩹 Como a prótese é fixada?

A fixação pode ser feita com fitas adesivas específicas ou com cola capilar própria para próteses. A escolha depende da preferência de cada pessoa e do tempo de duração desejado.

🧼 Com que frequência devo fazer manutenção?

Normalmente a manutenção é feita a cada 7 a 15 dias, dependendo da fixação, rotina e tipo de cola/fita utilizada.

🎨 Como escolher a cor correta?

Sempre orientamos procurar um profissional especializado para indicar o tom mais adequado. Para quem já usa prótese, basta manter a mesma cor que já utiliza.

🧴 As próteses são originais e de qualidade?

Sim. Trabalhamos exclusivamente com próteses importadas premium, feitas com cabelo humano 100% natural, base reforçada com nó duplo e certificação de qualidade.
São produtos originais, de alta durabilidade e aparência natural.

📏 Posso cortar ou modelar a prótese depois da compra?

Sim. As próteses são feitas de cabelo humano e podem ser cortadas e estilizadas normalmente, mas sempre com o auxílio de um profissional especializado para garantir um resultado natural e seguro.

🛡 A prótese tem garantia?

Sim. Todas as nossas próteses possuem garantia contra defeitos de fabricação. Antes do envio, cada unidade passa por um rigoroso processo de controle de qualidade.

⏳ Quanto tempo dura uma prótese capilar?

A durabilidade média de uma prótese capilar é de 8 a 12 meses, mas isso depende diretamente dos cuidados diários do cliente, da forma de manutenção e dos produtos utilizados.
👉 Para ajudar, junto com a prótese enviamos um manual com dicas e orientações práticas, garantindo maior durabilidade e preservação da naturalidade dos fios.

👨‍💼 Preciso de um profissional para aplicar a prótese?

Sim. Embora alguns clientes consigam aplicar por conta própria, sempre recomendamos procurar um profissional especializado em prótese capilar. Isso garante uma fixação segura, acabamento natural e maior durabilidade do produto.

💬 Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para ajudar você. Entre em contato sempre que precisar:
WhatsApp: (62) 9 9256-4209
E-mail: [email protected]

Na LEO IMPORTADOS, acreditamos que a prótese capilar não é apenas um produto, mas sim uma forma de resgatar autoestima e confiança. Conte conosco em cada etapa da sua jornada.